Für die Kündigung von Freenet TV stehen euch verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Wir haben alle Infos dazu für euch zusammengefasst.
Wer die gängigen Privatsender per Antenne in Full-HD über DVB-T2 empfangen möchte, braucht einen Zugang zu Freenet TV. Diesen kann man entweder mit einer Guthabenkarte (99 Euro pro Jahr) oder per monatlichem Bankeinzug (7,99 Euro pro Monat) bezahlen.
Seid ihr auf eine andere Empfangsmöglichkeit umgestiegen und wollt den Service von Freenet TV kündigen, richtet sich die Art der Kündigung nach der Art eurer Bezahlung.
Streaming kann eine gute Alternative zum klassischen Fernsehen sein. Eine Einführung in Sortiment und Kosten der verschiedenen Plattformen findet ihr in unserem Video:
Freenet TV kündigen: Diese Option ist die richtige
Habt ihr mit der Freenet-TV-Guthabenkarte bezahlt, dann müsst ihr tatsächlich gar nichts tun. Mit dem Betrag auf der Karte habt ihr für ein ganzes Jahr im Voraus bezahlt. Ist das Jahr um und damit auch das Guthaben aufgebraucht, endet der Vertrag mit Freenet TV automatisch und die Privatsender werden wieder verschlüsselt.
Beim monatlichen Bankeinzug müsst ihr dagegen aktiv kündigen, denn hier verlängert sich die Mitgliedschaft jeden Monat automatisch. Ihr könnt Freenet TV jeden Monat kündigen, müsst dabei aber die Kündigungsfrist von 14 Tagen beachten. Das bedeutet, dass eure Kündigung zwei Wochen vor Ende des Monats beim Anbieter eingegangen sein muss, damit sie für den laufenden Monat gültig ist. Ansonsten tritt sie erst einen Monat später in Kraft.
TV-Abo von Freenet kündigen: Online über die Homepage
Über den Abschnitt „Kündigen“ auf der Homepage des Anbieters könnt ihr Freenet TV online kündigen. Hierzu geht ihr zu https://www.freenet.tv/kuendigen und gebt in dem Formular eure E-Mail-Adresse und eure 11-stellige freenet TV ID ein. Diese findet ihr auf der Rück- sowie Unterseite eures Empfangsgerätes als „freenet TV ID“ oder „Service ID“. Habt ihr die entsprechenden Daten eingegeben, werdet ihr durch den Kündigungsvorgang geleitet.
Alternativ könnt ihr auch über die Kund*innenservice-Seite von Freenet kündigen. Unter https://kundenservice.freenet.de/kontakt wählt ihr in dem Drop-Down-Menü „freenet TV - Entertainment“ und beim Anfragethema „Kündigung“ aus. Für den weiteren Prozess benötigt ihr eure Login-Daten für euer Freenet-Konto, die aus der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und dem entsprechenden Passwort bestehen.
Solltet ihr euer Passwort nicht zur Hand haben, könnt ihr auch ohne Login weitermachen. Dazu müsst ihr euren Namen sowie Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kund*innennummer angeben. Außerdem könnt ihr in einem Textfeld noch eine Nachricht hinterlassen und ggf. eine Datei anhängen. Ein passendes vorformuliertes Kündigungsschreiben findet ihr weiter unten in diesem Artikel.
Freenet TV telefonisch kündigen
Auch eine Kündigung von Freenet TV per Telefon ist möglich. Die entsprechende Telefonnummer findet ihr im Hilfecenter von Freenet TV, sie lautet 0221 / 46 70 87 00. Auf dieser Seite findet ihr auch ein Kontaktformular für Anfragen.
Der Kund*innendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
- Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 22 Uhr
- Samstag: 10 Uhr bis 19 Uhr
Wir empfehlen euch allerdings eher die Kündigung in Schriftform, damit ihr im Zweifelsfall einen Beleg vorweisen könnt.
Freenet TV kündigen per Brief
Für die Freenet-TV-Kündigung auf dem Postweg reicht ein kurzes Anschreiben von euch. Dieses sollte folgende Informationen enthalten:
- Die Anschrift des Anbieters platziert ihr links oben. Die Adresse lautet:
Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1
51103 Köln
- Rechts oben schreibt ihr euren Namen und eure Anschrift.
- Nun folgt das aktuelle Datum.
- Gebt eure Kund*innennummer an, damit man euch zuordnen kann.
- Der Text für die Kündigung könnte in etwa so lauten:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Freenet-TV-Vertrag fristgerecht, ersatzweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.
Mit freundlichen Grüßen
[Name]“
- Unterschrift nicht vergessen.
Wichtig: Denkt daran, dass eure Kündigung innerhalb der 14-tägigen Kündigungsfrist bei Freenet eingegangen sein muss. Schickt den Brief deshalb rechtzeitig los und nutzt dafür am besten den Versand per Einschreiben. Bewahrt den Einlieferungsbeleg anschließend als Beweis auf.
Falls ihr Freenet TV kündigen wollt, könnt ihr mit unserem Quiz herausfinden, ob ein Streaming-Anbieter als Alternative für euch infrage kommen könnte:
