Seit Mai 2018 erhalten Sky-Kunden in Deutschland und Österreich ein Update auf das neue Betriebssystem Sky Q. Wer nicht auf das automatische Upgrade warten möchte, der kann die Aktualisierung auch manuell starten. Aber Vorsicht: Der Vorgang ist nicht ohne Risiko.
Laut Pay TV-Anbieter Sky sollen alle Bestandskunden mit einem Sky+ Pro Receiver spätestens bis Ende August 2018 das kostenlose Update auf Sky Q erhalten haben. Es spielt dabei keine Rolle, ob es sich um einen Receiver mit SAT- oder Kabel-Empfang handelt. Das Firmware-Upgrade erfolgt nach einer Benachrichtigung automatisch in der Nacht. Kunden mit einem älteren Sky HD+ Receiver steht Sky Q nicht zur Verfügung. Diese müssen einen Gerätetausch vornehmen.
Wer alle Voraussetzungen erfüllt und sein automatisches Update nicht mehr abwarten möchte, der kann die Aktualisierung auch erzwingen. Allerdings hat dieser Vorgang einige Nebenwirkungen: So funktioniert nach dem manuellen Update der Zugang zu Sky On Demand und zum Sky Store nicht mehr. Ihr müsst dann den Sky-Kundenservice kontaktieren, damit der Zugang wieder freigeschaltet wird. Nicht vom Kundendienst behebbar ist allerdings der Fehler, dass ihr Sky Q nicht mit allen Funktionen nutzen könnt. Ihr solltet euch des Risikos bewusst sein, bevor ihr das Update per Hand startet!
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Sky Q-Update manuell erzwingen - So geht’s
- Haltet die Reset-Taste auf der Rückseite eures Sky-Receivers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt.
- Nun startet der Receiver neu. In einem Menü erscheint die Option zum Software-Update.
- Ihr habt jetzt immer noch die Möglichkeit, den Vorgang abzubrechen. Trennt den Receiver vom Strom und wartet einige Sekunden. Nach dem Neustart landet ihr wieder auf der gewohnten Oberfläche.
- Wollt ihr nicht abbrechen, dann wählt das Software-Upgrade mit der Fernbedienung aus und bestätigt die Eingabe. Anschließend startet das Sky Q-Update. Die Installation kann eine Weile in Anspruch nehmen.
